Klantenbenadering is anoniem en weinig vriendelijk
Met beleggen op zich zelf weinig mis bij Robeco. Maar de toon waarop het bedrijf zich wendt tot oudere nietsvermoedende klanten is weinig verheffend. Anoniem worden eisen gesteld aan de verdere identificering van hun clientèle. Indien men daaraan voldoet, blijkt onverwacht dat er kennelijk wat anders verwacht zonder dat daarvoor enige onderbouwing wordt gepresenteerd.
Geschreven door petemill op 03 dec. 2021