Na 40 jaar Volvo rijder heb ik een…
Na 40 jaar Volvo rijder heb ik een slechte ervaring opgedaan met Volvo en dan m.n. financial Services. In 2021 voor het eerst een Volvo geleased na 40 jaar Volvo’s te hebben gekocht en ingeruild. De bekende geweldig service van de Volvo dealer. Dit keer de XC40 via Private Lease. Echter..een auto leasen betekent ook een BKR notering, dat is op zichzelf geen probleem ware het niet dat bij het aangaan van een hypotheek dit van invloed is op het hypotheek bedrag. Dealers vertellen dat niet bij het aangaan van het lease contract. Jammer maar helaas. Wilden wij ons nieuwe huis financieren zat er niets anders op dan het contract te ontbinden. Dat dus gedaan met als resultaat een flinke boete. Na akkoord hypotheek en verwijderen van de BKR notering opnieuw een gesprek met een Volvo dealer aangegaan. Verzoek ingediend -dit alles binnen slechts 2 maanden! - om bij Volvo Finance het verzoek in te dienen het boete bedrag terug te storten of te verrekenen met het nieuwe lease contract. De reactie was spijkerhard! Geen denken aan. Dossier is gesloten. Wat ik niet acceptabel vind is dat een trouwe en loyale klant dit wordt aangedaan. Een hypotheek aangaan is niet niks en voorzichtigheid is geboden. Dat men niet direct een nieuw contract aangaat hangende de hypotheek aanvraag lijkt mij duidelijk. Maar km een klant zo rücksichtslos de deur te wijzen helpt niemendal. De dealer heeft z’n uitstekende best gedaan maar zonder resultaat. Pogingen dit beleid onder de aandacht te brengen bij het management van Volvo Nederland stuitte op “radiostilte”. Jammer maar helaas.geen Volvo meer.
Geschreven door Eliza op 29 jun. 2023