Annulering vakantiewoning
Wij hebben via Trip Advisor een vakantiewoning geboekt en een aanbetaling gedaan van 178 euro. Ik zou een reminder krijgen een week voor het volledige bedrag zou moeten worden overgemaakt. Deze reminder heb ik niet ontvangen (ook niet als spam). Het eerste wat ik hoorde was dat de boeking geannuleerd was omdat ik niet op tijd het volledige bedrag (861 euro) had betaald. Dit kan niet meer hersteld worden en ik ben mijn aanbetaling kwijt (staat inderdaad in voorwaarden). Ze staan dus in hun recht, behalve dat ik van een reminder ben uitgegaan en die niet heb ontvangen. Los daarvan heb ik aangeboden het bedrag per ommegaande over te maken, maar dat was niet meer mogelijk omdat het account direct gesloten is. Ik noem dit toch wel diefstal. Het huis is nog beschikbaar, maar dan moet ik opnieuw het hele bedrag betalen. Ik vind het echt schandalig, ondanks dat ik hier zelf natuurlijk ook een aandeel in heb. Met vriendelijke groet, Jeanette Dijkstra
Geschreven door Jeanette Dijkstra op 24 jul. 2016