Teleurgesteld (en nog steeds teleurgesteld)
Ik plaatste op 20 april een bestelling. Geduldig wachtte ik tot mijn bestelling geleverd zou worden. Op 28 april krijg ik een mail dat mijn bestelling verzonden is en dat ik binnen 48 uur een track & trace code zou ontvangen. Ik wacht geduldig op die mail die ik tot op heden nog niet ontvangen heb. Omdat een pakketje van ons van een andere leverancier bij een pakketpunt is afgeleverd kom ik er per toeval achter dat mijn bestelling van de broodbakshop ook daar is afgegeven. Het ligt daar al sinds 30 april. Blij dat ik mijn bestelling eindelijk heb ga ik naar huis. Thuis aangekomen toch enigszins teleurgesteld. De 3 bakvormen zijn zonder bescherming in de doos gestopt waardoor de rand van mijn broodbakvorm nu beschadigd is. Jammer, dat was niet nodig geweest... Het vervolg... Op 4 mei reageert Broosbakhop met onderstaande reactie. Top, gaat het toch nog goedkomen. Ik benader de klantenservice en verwijs naar de eerdere mail en hun eigen reactie op Trustpilot... En dan wordt het 13 mei. Nog steeds geen reactie, laat staan een passende oplossing. Kom op, Broodbakshop, doe wat je belooft!
Geschreven door Lawrence Spierings op 04 sep. 2026