Mijn vrouw heeft een Chromebook van…
Mijn vrouw heeft een Chromebook van Acer gekocht bij Coolblue.(najaar 2018).Nu ging het moederbord kapot na 2 jaar en een paar maanden oud. Gebeld met de klantenservice.Nee geen garantie meer.De termijn van 2 jaar is verstreken. Nu hebben we hem naar een plaatselijk pc zaak gebracht voor reparatie en wat heeft die gedaan. (buiten ons om).Contact opgenomen met de leverancier/distrubiteur en alsnog voor elkaar gekregen voor ons ,dat het chromebook onder garantie gerepareerd kon worden. Zelfs rekende de plaatselijke pc zaak geen enkele verdere kosten. Mijn vrouw superblij, want een moederbord nieuw kopen en plaatsen is een dure reparatie.(ongeveer 165 euro). Misschien kan Coolblue mij eens uitleggen waarom zij gelijk onze claim op garantie afwijzen en een nota bene andere pc zaak ,dit wel weet te realiseren .Gewoon omdat een moederbord niet na 2 jaar en een paar maanden, al kapot kan gaan. Ontzettend slechte reserve van Coolblue en weer het bewijs, dat hun mooie woorden wel fijn klinken, maar dat deze alleen maar verkooptechnisch zijn .Misschien kunnen jullie voortaan eens iets doen voor een klant.Die gewoon recht heeft op garantie ook al is de garantietermijn van jullie zaak verstreken,omdat aan alle apparatuur een bepaalde eis mag worden gesteld van levensduur.
Geschreven door Agnes op 31 mrt. 2021