KOOP NOOIT IETS BIJ KOFFIEDISCOUNTER
KOOP NOOIT IETS BIJ KOFFIEDISCOUNTER Wacht u voor deze zeer klantonvriendelijke internet sjacheraars en zwem niet zoals ik in hun fuik van kleine lettertjes en onrealistische koopvoorwaarden. Als uw pincode in hun apparaat is bevestigd, eindigt hiermee ook hun service. Ik kocht 18 december 2018 een jura e60 koffiemachine bij koffiediscounter. Hiermee begint eigenlijk al hun zwendelachtige manier van werken want een gerenommeerd merk als jura wil niets met discounters te maken hebben dus hebben ze voor dit merk een andere site in de lucht geblazen genaamd “koffiestore”. Het is natuurlijk hetzelfde bedrijf met dezelfde showroom in Naarden. Na 5 cappuccino’ s werkte het melkopschuimsysteem niet meer. De helpdesk zei dat ik het apparaat in de originele verpakking kon komen omruilen. (Hoe anders werken ze bij bv Coolblue waar dit geen vereiste is) De doos had ik inmiddels al meegegeven aan iemand maar kon gelukkig 20 km verderop nog uit het oud papier worden gevist. Bij aankomst in Naarden leek er eerst nog geen vuiltje aan de lucht tot de verkoper zei: Ik vind het ook raar maar we moeten het ding eerst testen. Ik wilde hem omruilen maar afijn. Na twee pogingen kreeg hij een gebrekkig schuimlaagje met grote luchtbellenop de koffie. Tot mijn stomme verbazing vertelde hij me dat ik voor cappuccino eigenlijk een ander apparaat had moeten kopen nl de e80 van jura die wel een paar honderd euro duurder was. Sorry voor de gebrekkige voorlichting stamelde hij nog. Ik was inmiddels de hele gang van zaken beu en zei dat er in de voorwaarden stond dat ik het apparaat binnen 14 dagen mocht retourneren dus dat ik dit nu ook wilde. Geen sprake van. Was het antwoord. Alleen ongebruikte artikelen mogen worden geruild.. Hoe iemand een ding van bijna €900,- kan beoordelen alleen door naar de doos te kijken is me een raadsel. Omruilen voor een duurder model kan wel maar dat kost 10% van de waarde van t oude toestel BOETE !!! Ja de kleine lettertjes hè , Schande dat dit bedrijf nog klanten binnen krijgt nu er klantvriendelijke bedrijven zoals Coolblue of mediamarkt voor een paar euro meer het wel belangrijk vinden dat een klant met een tevreden glimlach geniet van zijn aanschaf. Ik hoop dat de boefjes corronhuil snel “doei-doei” zeggen, in hun raceauto stappen en tot ver buiten de landsgrenzen wegrijden voor hun verantwoordelijkheid.. misschien is er in een of ander bananenrepubliekje nog wel plaats voor een paar internet sjacheraars.. Gelukkig heeft Jura Nederland op zeer prettige wijze mijn klacht in behandeling genomen en op accurate manier het probleem aangepakt.
Geschreven door Tertoolen op 02 jan. 2019