Ik ben al meerdere keren erg…
Ik ben al meerdere keren erg teleurgesteld in de aftersales en service die ze bieden. Helaas kan het soms zo zijn dat een duur aangekocht product stuk gaat. Alleen verwacht je dan wel van een winkelier dat deze ook zijn verantwoording en plichten serieus neemt tav haar klanten. Onlangs ging mijn plotter machine van 400 euro net na de fabrieksgarantie van 2 jaar stuk. Het enige antwoord en service wat de winkel gaf, helaas dat valt buiten de garantietermijn van 2 jaar. Als u een nieuwe koopt krijgt u wat producten erbij? Helaas na heen en weer mailen bleven ze voet bij stuk houden dat na het verlopen van de fabrieksgarantie er ook geen service meer geboden hoefde te worden door de winkel. De rechtsbijstand verzekering uiteindelijk ingeschakeld om dit geschil op te laten lossen. Geluk voor de winkel dat de fabriek het zo vervelend vond dat de machine net na het verlopen van de garantie defect was gegaan dat zij een passende oplossing hebben geboden. Voor verbruiksmaterialen een prima winkel, maar mocht ik ook nog een duur apparaat aanschaffen dan koop ik dat zeker niet meer bij deze winkel.
Geschreven door Bianca op 03 jun. 2023