Vreemde reactie op manco melding
Update; blijkbaar had i de melding niet bij AntiDuurmaar rechtstreeks bij Post.NL gedaan. Vandaar de vreemde reactie. Excuses daarvoor! Inmiddels heeft Anti Duur contact met mij opgenomen en gemeld dat met ingang van deze maand er ook de optie is om te kiezen voor een ophaalpunt van DHL of Post.NL. Tevens een waardeboncode ter compensatie ontvangen. Netjes opgelost dus! Helaas vandaag voor de 2de keer een kapotte pot saus. De eerste keer was er een enorme pot Samoerai saus geklapt en de inhoud door de hele doos. Alles zat onder de saus. Na melding een excuus en ik kon ervoor kiezen om het bedrag(€2,50) van de pot saus teruggestort te krijgen of als kortingsvoucher voor een volgende bestelling. Heb ze vriendelijk bedankt, die 2,50 hoefde ik niet terug, gezegd dat ze misschien iets aan de manier van verpakken kunnen doen. Vandaag een nieuwe bestelling ontvangen, weer een pot saus (1,1 ltr) kapot. Deze keer was de pot in bubbeltjes plastic verpakt dus de schade minder groot. Het glas was hier en daar wel door het plastic gegaan en er droop wat saus uit maar het viel mee. Wederom melding gemaakt met de opmerking dat Post.NL misschien niet zo voorzichtig met de zending omgaat, foto van de verpakking met de kapotte pot. Groot was mijn verbazing toen ik het antwoord las. Ik moest minimaal 5!! Foto's insturen van inhoud, verpakking, de doos waar het inzat etc etc voordat ze misschien tot vergoeding over zouden gaan. Toen heb ik heel hard gelachen!! We hebben het over een pot saus van twee euro!! Het gaat mij erom dat ze de boel óf beter verpakken óf een ander koeriersbedrijf inhuren. Ik koop regelmatig online breekbare spullen en/of verpakkingen en dat gaat altijd prima behalve bij Anti Duur dus en dan zo'n reactie!!! Nee ik bestel daar niet meer, jammer wante leuke aanbiedingen maar als er steeds spullen kapot binnen komen heeft het geen zin.
Geschreven door M.H.M. van de Kreeke op 04 sep. 2026