Slechte ervaring Best Western Hotel Ilford
17, 18 en 19 December met mijn vriendin naar Londen geweest via Flywise. Via Schiphol naar Standsted gevlogen met Easyjet, vlucht was vertraagd, maar niet de schuld van flywise. Eenmaal aangekomen bij ons hotel in Ilford, worden we doorgestuurd naar een hotel om de hoek vanwege technische storing o.i.d. in het oorspronkelijke hotel. Alle informatie voor de reservering afgerond en de borg betaald in het hotel waar we eigenlijk zouden verblijven (modern uitziend hotel, knusse uitstraling). Eenmaal aangekomen bij het hotel waar we naar omgeboekt werden, komen we in een aftands gebouw aan met een zeer ouderwetse en achterstallige uitstraling. Aardig personeel die ons goed geholpen heeft, maar het hotel zelf was erg slecht. Een aantal voorbeelden: In de lobby van het hotel werd door een organisatie voedsel uitgedeeld aan zwervers, wat een mooi initiatief is, maar niet het volk aantrekt die je bij een hotel met betalende gasten wilt hebben naar mijn mening. Aangekomen in onze hotel kamer, was dit een schrik om te zien in welke staat de kamer was. Oud tapijt met vlekken erin, bad met putten en vieze vlekken. Verder was het hotel en de kamer erg gehorig en zijn we midden in de nacht meermaals wakker geworden door luidruchtig personeel en mede gasten. Ontbijt was oke, maar werd wel geserveerd in een achterstallige en kleine ruimte. Wij zijn nu 2,5 weken terug en onze borg is verdwenen. Na meerdere malen bellen met het hotel komen zij tot de conclusie dat het geld alweer op onze rekening is bijgeschreven, terwijl wij er zeker van zijn dit niet het geval is. Vandaar onze negatieve reactie. Ik zou niet nog eens een trip met flywise boeken en zeker niet nog een keer terug gaan naar het hotel waar wij verbleven hebben. ( Best Western Hotel Ilford)
Geschreven door Bram Koeleman op 05 jan. 2023