Wat een beroerde klantenservice!
Ik ben een doorgewinterde internetshopper en heb zelden slechte ervaringen, gelukkig. Maar nu denk ik ineens: o ja, zo kan het dus ook... Twee weken geleden bestelde ik bij Demooistemode.nl (= vallenmode.nl) een broek, kreeg drie dagen later pas bericht dat de broek niet leverbaar was. Dan verwacht je toch direct je geld terug, maar kreeg een mail dat dat binnen 30 dagen (!) ging gebeuren. Mails hierover werden ook pas dagen later beantwoord want de medewerker die de mail moest beantwoorden was er niet of zo. Maar goed, ze zouden het op zsm op mijn bankrekening storten want het kon merkwaardig genoeg niet teruggestort op mijn creditcard. Ok, kan, maar we zijn alweer ruim een week verder en NOG geen geld gezien. Als ik zelf geld naar iemand overmaak duurt dat toch hooguit 2 dagen voor ze het hebben. Mail hierover van eergisteren wederom niet beantwoord. Ik bedenk me wel even voor ik hier ooit nog eens iets bestel want dit vind ik echt schandalig, als het nou om een ruiling ging, maar ik heb gewoon mijn geld gegeven en er nooit iets voor gehad dus ik wil het ook direct terug! Lijkt mij niet meer dan logisch! En ik heb verdorie het geld hard nodig want ik heb nu dit aanzienlijke bedrag ook nog eens uitgegeven bij een winkel die de broek WEL had. Grrr. Ik baal!
Geschreven door S.Kok op 19 okt. 2013