Ongevraagd extra diensten en kosten
Ik was een klein jaar klant zonder problemen, tot er op korte tijd drie keer extra kosten tevoorschijn kwamen. Een maandelijks abonnement dat ik niet gevraagd heb (noch bericht over heb gekregen), een jaarkost aangerekend ondanks offerte waarin het tegendeel staat, en een verhoging van maadenlijkse kosten zonder bericht. Telkens kleine bedragen, zodat het niet opvalt of zodat het niet de moeite is om elke factuur te betwisten? De klantendienst blijft op vriendelijke toon herhalen dat het gewoon zo is, en dat ze niets kunnen doen. Geen manier om met je klanten om te gaan!
Geschreven door Michel op 04 aug. 2018