Wat een super service!!!!
Wat een super service!!!!! De bestelling was binnen een paar dagen in huis (sneller dan ik verwacht had) Helaas misten er een paar onderdelen in de doos, dus ik had een fotootje gestuurd naar het emailadres dat erbij vermeld stond in het geval er iets mist of niet in orde is) Binnen no time had ik antwoord. Ze snapten niet hoe dit gebeurd was (ze hadden het nog niet eerder meegemaakt) maar ze zouden de leverancier op de hoogte stellen en ze zouden de missende onderdelen naar me toe sturen. Ik had verwacht dat het weer een paar dagen zou duren, dat zou helemaal prima zijn. Maar echt waar... de volgende dag werd het al bezorgd!!! Ik dacht huh? Zo snel?? Alles wat we doorgegeven hadden zat er keurig netjes in. En.... niet alleen dat, maar er zat zelfs nog een extra cadeautje in voor mijn dochtertje om het goed te maken! Hoe gaaf is dat?!? Ik was een heel klein beetje zenuwachtig om hier te bestellen omdat ik op Trustpilot had gezocht op reviews en ik alleen maar 2 reviews zag, waarvan 1 slechte review. Maar mijn dochtertje wilde HEEL graag de Turing Tumble hebben dus toch maar de gok gewaagd. Nou, al mijn zorgen waren voor niks! De website is duidelijk, bestellen ging super makkelijk en de service is 200% Je krijgt gelijk antwoord van echte medewerkers, ze zijn vriendelijk, ze nemen je serieus en ze lossen een probleem gelijk op. En niet alleen dat, ze doen zelfs nog iets extra's! Voor iedereen die bij Upper Story wil bestellen maar twijfelt (wellicht door de weinige reviews op Trustpilot) : niet bang zijn, dit is een legitieme site met mensen die hun uiterste best doen. En nee, ik heb geen familie bij Upper Story en nee, ik heb geen aandelen in Upper Story, haha! Maar ik vind dat ze een betere review score verdienen dan ik hier zelf gezien heb. Dus ik hoop dat mijn review de balans weer iets recht trekt en mensen een iets beter beeld geeft van de service. Wat mij betreft 100% in orde en absoluut 5 sterren waard!
Geschreven door Paula Sauerbreij op 02 mei 2024