Lange wachttijd op levering
De bestelling (Royal Canin Kitten kattenvoer, 10 kg), kwam pas 3 weken na bestelling binnen (stevig en goed verpakt). Had ik dit van tevoren geweten had ik niet besteld, want ik had het hard nodig! Ik ontving een aantal foutmeldingen via de e-mail (betaling niet ontvangen, bestelling geannuleerd). Naar aanleiding daarvan heb ik contact opgenomen met de klantenservice per e-mail en telefonisch. Ik kreeg gelijk antwoord van een vriendelijke Belgisch sprekende heer. Hij gaf aan dat het ging om een systeemfout, mijn betaling was binnen en werd verwerkt. Ook duurde het enige tijd voordat ik een track&trace code had ontvangen van mijn zending. Zoals eerder aangegeven duurde het, al met al, 3 weken voordat ik mijn bestelling binnen had. Gezien het prijsverschil met andere sites is dat het zeker waard om te bestellen bij zoofast.nl, mits je op tijd besteld! Omdat mijn voer al op was, heb ik ondertussen elders voer moeten kopen als noodoplossing wat veel duurder was. Uiteindelijk was ik dus duurder uit in plaats van goedkoper! Ander minpunt is dat de website geen mogelijkheid biedt tot betalen met IDEAL. Dat vind ik een groot minpunt. Ik moest het geld overboeken naar een rekeningnummer. Conclusie: het loont wel om hier een aankoop te doen, mits je ruim op tijd besteld!
Geschreven door denise op 09 nov. 2015