Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. bij intikken van BULK op google komt bulk.com bovenaan met nederlandse teksten bij. Dus ga je er vanuit dat dit de site is die je zoekt. Op de site zelf staat alles in nederlands. Bij bestellen geef je de start van je adres en in vult bulk automatisch aan met postcode, stad enz. Enkel staat er plots Ireland achter i.p.v. België en kan je dit niet wijzigen. Vreemd maar goed, zal wel een bug zijn. Bestel je netjes en betaal je de order en daarna stuur je direct een mail om te melden dat er een bug is en er uiteraard niet naar Ierland moet gestuurd worden maar naar België. Krijg je kort daarna de melding dat de bestelling onderweg is naar Ierland. Euhm.. Hoe dan? Moet je dan nog een kwartier wachten tot je met iemand live kan chatten om het probleem op te lossen en krijg je een arrogante chatmedewerker die zegt dat ik de fout heb gemaakt en dat ik nu maar moet wachten en zien wat er met het pakket gebeurt. Ongehoord deze manier van werken. Als jullie systeem niet goed werkt of onduidelijk is, geef dit dan toe, werk er aan en zorg voor een oplossing. Onprofessioneel en belachelijke aanpak.
Geschreven door Anthony Boelaert op 23 mrt. 2022