Goede garantieservice
De fietsen zelf zijn erg degelijk voor de prijs. Alles is mooi afgewerkt. Een belangrijk goed punt vind ik de aftermarket service. Het gebeurt niet vaak dat ik aanspraak moet maken op garantie, maar in dit geval was het nodig. Na een aantal keren intensief gebruik (binnen het eerste jaar) bleek de accu niet meer goed te werken, hij gaf wel aan geheel opgeladen te zijn, maar na nog geen 20 kilometer begon hij te knipperen en viel alles uit. Ik was erg bang dat de service-afdeling moeilijk bereikbaar zou zijn en me zou gaan 'ghosten', niets bleek minder waar; ze hebben een Nederlandse vestiging en kreeg snel antwoord op mijn mail. Ze vroegen me extra info op te sturen. Hierop kreeg ik de toezegging dat ik een vervangende accu kreeg. Het duurde even voordat hij binnen was wegens drukte, maar uiteindelijk toch ontvangen. Heel tevreden!
Geschreven door RiAsRa vdB op 13 dec. 2023