Niet netjes
Ik heb precies hetzelfde meegemaakt als Lino Niville beschrijft in zijn Google-review van een jaar geleden. Na een teleurstellende ervaring met een webshop, besloot ik mijn nieuwe wielen te kopen bij een lokale winkel en kwam uit bij Wheel-Tec in Alkmaar. Op de site wordt een levertijdtijd genoemd van 7-10 werkdagen. Met dat idee stapte ik de winkel binnen. Ik zocht een (dure) set wielen uit en kreeg te horen dat het geen 2, maar 3 weken zou gaan duren. Een kleine tegenvaller, maar op zich geen probleem. Vervolgens krijg ik de schriftelijke bevestiging thuis en daarin staat een levertijd van 15-20 werkdagen; 4 weken dus. Na ruim 3 weken informeerde ik voorzichtig naar de stand van zaken en krijg tot mijn schrik te horen dat de levering nog wel 2-3 weken op zich zal laten wachten. Daar kwam vervolgens nog een week bij. Uiteindelijk zijn het er 7 (!) geworden. Ik heb tussentijds nog gevraagd of het mogelijk was de koopovereenkomst op een nette manier te beëindigen, maar daar viel niet over te praten (‘Pas na een wachttijd van drie of vier maanden’). Net als Lino had ook ik graag op voorhand geweten dat het zo lang ging duren; dan has ik misschien voor andere wielen gekozen. Wat me het meeste stoort is, dat de eigenaar het advies van Lino niet ter harte heeft genomen. Ik hoop dat hij de tekst op zijn site nu wèl aanpast en in het verkoopgesprek aangeeft dat als wielen niet op voorraad zijn, de levering lang op zich kan laten wachten. De koper heeft dan tenminste een keus. Zoals het nu is gegaan, is niet netjes.
Geschreven door Frans op 26 aug. 2022