Slechte communicatie en onjuiste informatie
Op hun website staat dat je buiten de EU inklaringskosten moet betalen. Echter ontkennen ze het nu. Ik moest doordat zij een hoger bedrag dan dat ik betaald heb, hebben doorgegeven aan bezorger en ze niet hebben doorgegeven dat ik al BTW heb betaald ineens 68 euro aan invoerkosten betalen over een bedrag van 121,50 euro. Klantenservice reageerde onvriendelijk en onbehulpzaam. Ik heb het pakketje geweigerd en wacht nu op terugbetaling.
Geschreven door Queen Giz op 17 jun. 2024