Service beneden alle peil
Op 25 november besteld, 1 maand voor Kerst. Zou update(s) krijgen over levering, niet dus. Gerappelleerd (gemeld dat het een kerstcadeau was), zou navraag gedaan worden, zou horen, niet dus. Nog een keer nagevraagd, ze liepen wat achter t.g.v. de Kerst, zou allemaal goedkomen, niet dus. Jubelend bericht dat het geleverd zou worden, voor Kerst, niet dus. Kortom: zeer slecht. Inmiddels wel al 3 tevredenheidsonderzoeken van ze gekregen. Hoe geweldig het product wel niet is. Ik zou het eerlijk gezegd niet weten, ik heb het nog steeds niet. Het serviceniveau is in ieder geval beneden alle peil. En nou ben ik eens benieuwd of ze zich achter de bezorgdienst gaan verschuilen? Die wel keurig stap voor stap updates geeft (en die in stap 1 het artikel gewoon te laat heeft ontvangen). Hoop dat ik de uitzondering ben, maar voor mij was dit één keer, maar nooit weer.
Geschreven door HD op 27 dec. 2023