Wij zijn sinds 2018 klant!
Wij zijn sinds 2018 klant bij Netrouting en hebben de samenvoeging met Colohouse meegemaakt. In deze periode merkten we dat de service achteruitging en onpersoonlijker werd. Sinds Netrouting heeft besloten om zelfstandig verder te gaan, zijn er echter veel positieve veranderingen doorgevoerd. De reactietijd van de helpdesk op tickets is aanzienlijk sneller geworden en de communicatie is persoonlijker. Het is duidelijk dat men zich inzet om de service naar een hoger niveau te tillen. Wat betreft hardware en prijs, denk ik dat Netrouting zeer concurrerende prijzen hanteert in combinatie met de geleverde service. Al met al zijn we nu veel positiever en denken we dat Netrouting een goede stap heeft gezet om zelfstandig verder te gaan. Waarom geen 5 sterren? Wij geloven dat er altijd ruimte is voor verbetering en hopen dat 4 sterren als stimulans werken om de service verder te verbeteren. English: We have been customers of Netrouting since 2018 and experienced the merger with Colohouse. During this period, we noticed that the service declined and became more impersonal. However, since Netrouting decided to go their own way, there have been many positive changes. The response time of the helpdesk to tickets has become significantly faster and the communication more personal. It is clear that they are committed to elevating their service. Regarding hardware and pricing, I believe that Netrouting offers very competitive prices combined with the provided service. Overall, we are much more positive now and think that Netrouting has taken a good step by continuing independently. Why not 5 stars? We believe there is always room for improvement and hope that 4 stars will serve as motivation to further enhance their service.
Geschreven door Nick op 24 jun. 2024