Kleine lettertjes geen garantie meneer...
Dit bedrijf trekt echt alles uit de kast om maar onder een garantieclaim uit te komen. Na bijna 5 jaar begint onze nieuw aangeschafte kokendwaterkraan te lekken. Niet het kokend water gedeelte, maar het traditionele mengkraan gedeelte. Keramische binnenwerk lekt. Verzoek ingediend omdat we 5 jaar garantie hebben op de installatie en de apparatuur. Daarbij blijkt dat wij van alle jaren bewijs moeten leveren dat het waterfilter is vervangen. Dat hebben wij ieder jaar gedaan. Van bijna alle jaren is het bewijs ook nog te vinden toevallig, maar niet van 2022. Toch hebben we toen ook een nieuw filter geplaatst want anders licht de LED op de kraan zo naar oranje op dus dat wil je verhelpen. Bovendien zit het filter er niet voor niets in. Maar Service Control is snoeihard. Geen bewijs, geen garantie. Zelfs nog aangeboden om dan enkel het binnenwerk op te sturen en deze zelf te vervangen, ook niet op ingegaan. Uiteindelijk het bijltje er maar bij neergegooid en op eigen kosten een nieuw binnenwerk besteld à € 43,= ongeveer. Zelf gemonteerd, probleem verholpen. Als pleister op de wonde heeft de leverancier van de keuken nog kostenloos een nieuwe achterwand geplaatst want die was ook doorweekt, super. Maar van Service Control moet je het echt niet hebben. Dus koop geen kokendwaterkraan van Floww, Franke of Quooker als Service Control uw service partner is.
Geschreven door G.J. Lamberts op 26 jun. 2023