teleurgesteld in het proces
We zijn zeer teleurgesteld in de afhandeling van het proces nadat we zagen dat de Coreston Nature PU- vloer (in 1 kleur) niet goed was opgedroogd in onze nieuw verbouwde woning. Alles volgens protocol voorbereid en toch waren er opvallende witte vegen en plekken in de taupekleurige vloer te zien. Vakmensen van DRT gaven aan dat de vloer inderdaad niet juist was afgeleverd. In contact met de SOS-service werd duidelijk dat we zelf een bedrag van €250,- moesten toeleggen opdat het gerepareerd kon worden, onder het mom van schoonmaakkosten. We voelden ons onbegrepen en met de rug tegen de muur gezet en zijn niet te spreken over deze zeer onvriendelijk gang van zaken. Wel zijn we tevreden over de deskundige reparatie van de vloer en het begrip van deze medewerkers.
Geschreven door Carien op 26 jun. 2024