Onprofessioneel en onredelijk
Je moet geen winkeltje beginnen als je niet oplossings- en klantgericht kunt denken. De verkoper is onprofessioneel en beroept zich op onredelijke voorwaarden (het artikel is in de uitverkoop) om transportschade niet te hoeven vergoeden. Beide bestelde beelden zijn onherstelbaar beschadigd door slechte verpakking. Ze waren weliswaar ingepakt in (niet dichtgeplakte) bubbeltjesfolie, maar zaten zo dicht tegen elkaar, dat de minste stoot tegen het pakket ze tegen elkaar zou laten klappen. En dat gebeurde blijkbaar ook helaas tijdens het transport. We kennen allemaal de beelden van met dozen gooiende bezorgers, daar moet je als verkoper op anticiperen. Dat wordt dus weer een gang naar Visa.
Geschreven door Brigitte op 30 jun. 2024