Slechte communicatie en beloftes niet nakomen
Hopeloos slechte communicatie en niet nagekomen beloftes! Ik heb meer dan een week geleden contact met infinitea gehad over een verkeerd geleverde bestelling. Op de mail is niet gereageerd en uiteindelijk kreeg ik intinitea telefonisch te pakken (wat erg lastig was, er werd vaak niet opgenomen). Er is telefonisch afgesproken dat ze alsnog de juiste popping zouden leveren. Dit is echter nog niet gebeurd en ik heb niets meer gehoord. Ik vind dit absoluut niet netjes en besloot vandaag dan maar zelf weer te mailen en bellen. Op de mail wordt gewoonweg niet geantwoord en telefonisch kreeg ik te horen dat er 9 dagen geleden een ‘notitie’ hiervan gemaakt is. De dame kon me niet vertellen wanneer het verstuurd wordt en of ze me nog iets laten horen. Ik heb ook geen enkele excuses gehad van de door hun gemaakte fout, de slechte communicatie of de reden waarom dit zo lang moet duren. Uiteraard zal ik een update plaatsen op deze review als het alsnog opgelost wordt. Maar dit is dus mijn ervaring tot nu toe met infinitea. Ik raad dan ook niemand aan om hier een bestelling te plaatsen. Ik had graag vaker willen bestellen als dit netjes opgelost geweest was want mijn dochtertje is enthousiast, maar dan ga ik toch een ander adresje zoeken.
Geschreven door Julia Govers op 07 okt. 2022