Defect apparaat, geen hulp of oplossing
Ik krijg een apparaat dat na het na een korte tijd niet meer goed doet. Beweren bij hoog en laag dat het aan mij, mijn kraanwater of weet ik wat nog allemaal ligt, maar niet aan de machine. Die is perfect, dat kunnen ze zo via email constateren. Als kers op de taart zeggen ze dat ik het maar via marktplaats moet verkopen. Ik ben nog maar weinige keren zo een klantonvriendelijke en onprofessionele houding tegen gekomen. Ik raad ten zeerste af om via dit bedrijf wat te kopen. Bij problemen laten ze je gewoon in zak en as zitten. Na tientallen mails stellen ze uiteindelijk voor om het toestel op mijn kosten terug te sturen en het zelf te beoordelen. Dus nu zou ik iemand moeten vertrouwen om een objectief oordeel te maken terwijl die al van in het begin zegt dat het aan alles ligt behalve de machine. En dan mag ik ook nog zelf de verzendkosten betalen!?
Geschreven door Kim S op 09 jul. 2024