Een bestelling is nooit niet…
Een bestelling is nooit niet toegekomen, ik ging er vanuit dat deze niet gelukt was en daarom ook niet was opgestuurd( eerder als eens meegemaakt bij andere online shop) Bij het bellen naar de hulplijn nam een niet zo vriendelijke Vanessa, die dan ook nog niet zo goed de Nederlandse taal machtig was, de telefoon op. Ik werd gelijk een leugenaar behandeld. Na jaren lange klant vind ik dit niet leuk om zo behandeld te worden. Het laat melden van dit probleem heeft te maken met het feit dat ik er van uit ging dat de bestelling gewoon niet was opgestuurd en ik dit nu pas ontdek had bij het betalen van mijn rekeningen. Esprit zegt dat de bestelling opgestuurd is maar in mijn overzicht bestellingen staat dat de retour onderweg is dus heel raar.....
Geschreven door Nicole op 11 jul. 2024