Slechte ervaring
Slechte ervaring. Er werd gegarandeerd dat de fiets voor einde van de week er zou zijn. Dit heeft uiteindelijk bijna drie weken totaal geduurd. Vervolgens bleek dat de fiets helemaal niet langs de werkplaats is geweest en dus niet was afgesteld. Moesten het zelfs in elkaar zetten. Toen bleek dat de versnellingen het niet goed deden en tevens dat we verkeerde gebruiksaanwijzing en sleutel van de accu hadden gekregen. Van een ander type fiets. In eerste instantie reageerde degene van de klantenservice die Duits sprak , wel regelmatig ofwel via app en ook paar keer telefonisch maar later niet meer en nu heb ik nog steeds geen juiste sleutel om de accu eruit te halen!! En het is al 21 juli !! En er wordt beloofd dat we gebeld of gemaild worden maar helemaal niks….Bedankt biciescapa! Trouwens geen slechte behandeling bij de werkplaats Castellón. Daar goed behandeld en versnellingen afgesteld! Werkplaats en online shop staat los van elkaar begrepen we.
Geschreven door Mireille op 21 jul. 2024