Erg tevreden met mijn aankoop, maar was huiverig om tot aankoop over te gaan
Heel eerlijk had ik de reviews gelezen alvorens een bestelling te plaatsen en dit maakte mij toch wel een beetje huiverig. Ik wist namelijk dat ik een retour moest gaan doen, omdat ik toch erg twijfelde over de juiste maat. Aangezien ik een specifieke blouse graag wilde heb ik toch besloten deze webshop het voordeel van de twijfel te geven. Nadat het pakket retour was ontvangen, ontving ik een mail dat de inhoud niet leek te kloppen. Er leken meerdere items in de retourdoos te zitten terwijl ik maar 1 blouse geretourneerd had. Dit hebben ze gelukkig vrijwel meteen kunnen oplossen. Waarschijnlijk waren er gewoon 2 retourneringen door elkaar gehaald. Natuurlijk kan er een keer iets mis gaan, maar hoe men het oplost is hetgeen dat telt en dat hebben ze in dit geval prima gedaan! Ik geef dus graag de 5 sterren voor deze order, maar het feit dat de beoordeling op Trustpilot zo laag is geeft toch wel stof tot nadenken, want dan gaat er gewoon structureel teveel verkeerd en voelen mensen zich in veel gevallen niet gehoord. Al met al heel erg blij met mijn aankoop en de service die mij verleend is. Hopelijk kan The Kooples hun score in de toekomst verbeteren, want ze bieden zeker een hoop leuke en unieke items aan!
Geschreven door Jean-Paul op 09 aug. 2023