Reisbureau cycle2explore verkoopt teleurstellingen
Reisbureau cycle2explore verkoopt reizen, maar heeft zijn zaak niet op orde. Een reis verkopen zonder dat de meest essentiële zaken geregeld zijn, cycle2explore doet het! Ruim een jaar geleden een fietsvakantie van ongeveer 6 weken naar Santiago de Compostella geboekt, met meereizende kok. Twee maanden voor vertrek kregen wij een email dat de fietsreis naar Santiago de Compostella niet doorging, reden was dat de reisorganisatie geen meereizende kok had gevonden. Overvallen zijn wij door deze mededeling. Wel 4 meereizende koks op je website vermelden maar ze gaan allemaal niet mee. Een hele slechte zaak als je iets verkoopt, maar wat je verkoopt niet op orde is. In de voorlichtingsdag over deze fietsvakantie is hier met geen woord over gesproken! Dit nemen wij de reisorganisatie heel erg kwalijk. Ook in een later stadium zijn wij van deze problematiek niet op de hoogte gebracht. Wij hebben heel lang uitgekeken naar deze reis en hebben hiervoor heel veel voorbereidingen en kosten moeten maken om dit voor ons mogelijk te maken. Denk aan annuleringsverzekering, waterdichte fietstassen, waterdichte regenkleding etc. Er is ons geen alternatief geboden, alleen dat wij weer achteraan in de rij mogen aansluiten als wij een reis met deze reisorganisatie wilden maken. Het is op zijn minst heel vreemd om op website van cycle2explore niets is te lezen dat de reis van 5 mei 2023 niet door gaat, maar nog wel de indruk wil maken dat de reis van 5 mei 2023 gewoon is doorgegaan. Maar niets is minder waar, hij is gewoon geannuleerd door cycle2explore. De eerste aanbetaling is snel terug gestort, dit is het enige positieve wat wij aan deze hele affaire hebben overgehouden. Heel veel maanden hebben wij uitgekeken naar deze reis, maar hij is in een keer uit elkaar gespat. Op facebook hierover geschreven maar dit is door de reisorganisatie verwijderd. In onze ogen is een ster voor cycle2explore nog te veel.
Geschreven door henri op 10 mei 2023