Professionele en vriendelijke helpdeskmedewerkers.
Omdat ik een technieker nodig had voor mijn vaatwasser en ik het identificatieplaatje niet meer kon vinden, kon ik online geen afspraak maken. dus belde ik. Ik kreeg meteen een supervriendelijke dame aan de lijn. Het gesprek liep vlot, professioneel en met humor. Er werd een afspraak vastgelegd. Deze werd onmiddellijk bevestigd via e-mail. Waarin nog eens werd gevraagd of ik de extra info toch niet kon terugvinden. Ook in deze communicatie had ik nooit het gevoel een nummer te zijn. Geen standaard tekstjes, maar een bericht van echte personen. Ik heb uiteindelijke de bijkomende info alsnog teruggevonden. Ik vond het een verademing in deze digitale wereld.
Geschreven door Youssef Joumani op 27 feb. 2022