Abonnement afgesloten …
Een maand geleden heb ik mijn Ziggo abonnement opgezegd. Even later zag ik op mijn telefoon dat ik gebeld was door een voor mij onbekend nummer. Later (11 juli) bleek dat nummer van een Ziggo (?) medewerker die mij belde met een geweldig aanbod. (ik zit al meer dan 30 jaar bij Ziggo) Zelfs twee aanbiedingen. Ik zou deze aanbiedingen via de e-mail ontvangen en ik kon thuis op mijn gemak beslissen en eventueel een nieuw contract afsluiten. Ik kreeg niets! Vrijdag 26 juli heb ik gebeld naar Ziggo (15 minuten in de wacht) en uitgelegd dat ik benaderd was maar niets hoorde. Ik kreeg te horen dat deze eerdere e-mails niet verstuurd waren en dat het alsnog zou gebeuren. ´maar loopt mijn abonnement in de tussentijd wel door’ vroeg ik voor de zekerheid? ‘Ja hoor, geen probleem’, kreeg ik te horen. Vandaag, 28 juli is mijn internet afgesloten. IK werd benaderd door Ziggo, zij belden mij. Ik wilde overstappen, zij kwamen met een ‘geweldig aanbod’ Nu zit ik zonder internet. Vanochtend een half uur gebeld met Ziggo (wel een aardig iemand die mij te woord stond) Zij verbond mij uiteindelijk door naar ‘sale’ op het op te lossen, maar sale bleek helaas gesloten. De ene helft van de medewerkers weet niet wat de andere helft doet.
Geschreven door dick dirkse op 28 jul. 2024