NOOIT MEER KELLY FASHION!!!
NOOIT MEER KELLY FASHION!!! Mijn ervaring met Kelly Fashion is op z’n zachtst gezegd “bijzonder” te noemen. Ik kocht een leuke zwart witte jumpsuit van Geisha Fashion in de aanbieding. Van origine was dit pak €93,-. Na het een klein ongelukje op de eerste dag dat ik het aan had waste ik het op de hand en na het te drogen hebben gehangen was het zwart helemaal uitgelopen op het wit. Dit leek mij niet de bedoeling van een kledingstuk uit een ogenschijnlijk kwalitatieve winkel. Mijn vriend ging ermee terug. Helaas werd het hier al wat vervelend. Daar waar een medewerker heeft genoemd dat het al een keer eerder is voorgekomen werd dit door vermoedelijk de bedrijfsleider weer glashard ontkend. Met pijn en moeite werd besloten “contact op te nemen met de fabrikant” en ons daarvan op de hoogte te stellen. Spoedig werd mij een nieuw pak beloofd. Helaas zat dit pak echt anders dan het vorige en ik vermoedde dat ze mij een maat kleiner hadden gestuurd. Op het kaartje stond idd maat M maar het maatlabel was eruit geknipt…. Toeval? Na verschillende mails met zowel KellyJeans.nl als de leverancier (Geisha Fashion) waarin de vinger steeds terug gewezen wordt naar mij en het pijnlijk duidelijk wordt dat zowel verantwoording nemen als klantvriendelijkheid ver te zoeken is, ben ik zat om verder mijn energie hieraan te verspillen. Gelukkig was het in de aanbieding en ben ik niet de volledige €93,- armer. (Silver linings) Ik las ook dat ik niet de enige ben met een negatieve ervaring wat betreft klantenservice na een klacht met Kelly Fashion. Ik kan mezelf dus alleen maar voornemen geen zaken meer te doen met deze bedrijven en mogelijk nog anderen te behoeden. Deze behandeling is een mogelijkheid als je een klacht hebt over hun producten. Echt heel erg jammer.
Geschreven door BARO op 12 aug. 2024