Zeer onbetrouwbare touroperator
In mei '24 boekte ik via Vacansoleil een stacaravan op de camping Les Jardins de Privas, Ardèche. Ik boekte een 3-kamer cottage. De bijhorende foto toonde een degelijke stacaravan van 32m² met 3 slaapkamers. De camping zelf wordt uitgebaat door Sandaya. Via Sandaya zelf kan je exact diezelfde stacaravan boeken, met ook dezelfde kenmerken van 32m², 3 slaapkamers en vóóral ook dezelfde foto van de cottage. Eens aangekomen op onze camping stonden wij versteld als we terecht kwamen in een wel zéér kleine stacaravan van maar 25m² en slechts 2 slaapkamers! Ik nam direct contact op met Vacansoleil. Lang verhaal kort: Zij wilden mijn klacht niet aannemen, omdat ik volgens hen "een 3-kamer cottage boekte, waar de 3 kamers bij Vacansoleil staan voor 2 slaapkamers en 1 woonkamer". Terwijl er bij de algemene kenmerken van de cottage wel degelijk '3 slaapkamers' staat!!! Uiteraard heeft elke stacaravan een 'woonkamer'! En niet dat in die zogenaamde woonkamer er mogelijkheid was om een zetel om te bouwen tot zetelbed. Eén zetel stond erin, waar je maar net met twee personen kon inzitten. Dus, let op! 1/ Laat je niet vangen door de foto's van de cottages op de website van Vacansoleil! Deze horen niet altijd (hoe raar het ook klinkt) bij de beschrijving van die cottage. Heel misleidend! Ik heb gevraagd aan Vacansoleil om tenminste de juiste foto bij de cottage te plaatsen, maar zelfs dat doen ze niet. Ik heb hen ook aangespoord om de algemene kenmerken te corrigeren van 3 naar 2 slaapkamers. Ook hier geen reactie op. 2/ Laat je niet vangen door foute omschrijvingen! Terwijl bij Vacansoleil '3 kamers' staat voor 2 slaapkamers en 1 woonkamer, stond bij Sandaya zelf '3 chambres cottage' wel degelijk voor 3 slaapkamers! Ik boek NOOIT nog bij Vacansoleil. Dit was de eerste, maar vooral laatste keer! Zéér onbetrouwbare touroperator in mijn ogen!
Geschreven door Mieke Faes op 14 aug. 2024