2e kansje? doe het niet....!
Na de klantenservice gemaild te hebben en gevraagd naar de staat van hun 2e kansje-producten, een hangstoel besteld. Dit was hun antwoord op mijn vragen: "Bij Vita5.nl geven we producten een tweede kans wanneer een product is geretourneerd of geruild door een van onze klanten. Deze Tweedekans producten zijn door ons gecontroleerd en verkeren nog in goede staat. De verpakking/karton is tijdens het transport vaak gescheurd, waardoor we ze niet meer als nieuw kunnen verkopen. In sommige gevallen kan het zijn dat er wat verf/lak van het frame is gesprongen of dat er een heel klein plekje op het textiel zit. Dan gaat het alleen om esthetische imperfecties; de functionele functie van het artikel staat nooit ter discussie." Volgende dag meteen geleverd, top! Tot mijn schrik toen de verpakking open ging. De stof van de hangstoel zat vol stof en vlekken. Het houten frame zat onder de putten, ik schat zo'n 50 beschadigingen op de houten balk. Ik weet niet wat hiermee gebeurd is, maar dit is geen 2e kansje maar een 70ste kansje ;) De klantenservice gemaild dat dit totaal niet overeenkomt met hun reactie, en als ik dit had geweten nooit had besteld. Ik kreeg echter te horen dat de functionaliteit van het product nog steeds in orde is, en ik dus zelf 13 euro moest betalen voor het retour zenden. Niet te geloven! Echt, wil je geen gedoe koop hier dan niet.
Geschreven door Guido op 04 okt. 2021