Zeer teleurgesteld in communicatieve service
Tijdens verblijf in een huurappartement, beheerd door Drenth Vastgoed, is geen prettige communicatie ervaren met de contactpersoon van Drenth Vastgoed. Weinig tot geen serieus luisterend oor voor de klachten van de huurder wat betreft de informatieverstrekking via de mail over onder andere de huurbedragen, het wel/niet betalen van toeristenbelasting als ingezetene van dezelfde gemeente en helderheid over de aansprakelijkheid voor de gebreken in het appartement. Huurder heeft geboekt via de website van de eigenaar, Drenth Vastgoed was toen (nog) niet op de site zichtbaar als betrokken vastgoed makelaar. De maandbedragen zijn,via de mail, door een werknemer van Drenth Vastgoed aan de huurder doorgegeven. Op aangeven van de huurder is een pop-up op de site met een link naar Drenth Vastgoed geplaatst en waren de maandbedragen hoger geworden ( voor mij als huurder 180 euro in totaal) Ook is lang in twijfel getrokken of een inwoner van dezelfde gemeente toeristenbelasting moet betalen. En is het maandelijkse voorschot op de energie niet bij een nacalculatie (die ook nooit ontvangen is) terug gezien. Contactpersoon heeft wel op zijn manier zijn best gedaan om gebreken te verhelpen. De contactpersoon heeft echter ook dreigende uitspraken gedaan inzake het openbaar maken van de klachten. Een persoonlijk gesprek over de zorgen van de huurder, was lastig te regelen. Dit heeft, na wat pogingen, wel plaatsgevonden, maar was voor beide partijen een onprettig gesprek.
Geschreven door I. op 21 sep. 2023