KOOP HIER NIKS! Kies ander merk!!
Onderwerp: Klacht over Sleutelservice en Ondersteuning voor Yale Verstelbare Cilinder Geachte Yale Support, Ik ben zeer ontevreden over de wijze waarop mijn verzoek tot het bijmaken van sleutels voor de Yale verstelbare cilinder is behandeld. Ondanks herhaaldelijke pogingen en bezoeken aan drie verschillende verkooppunten, waar ik een halve dag verlof voor heb moeten opnemen, kreeg ik telkens te horen dat zij geen sleutelservice bieden en geen sleutels kunnen namaken. Op uw FAQ-pagina wordt aangegeven om te zoeken naar ‘Bestel reservesleutels voor de Yale verstelbare cilinder’. Dit heb ik gedaan, maar ik kom nergens terecht op een pagina waar ik mijn sleutelcode kan invullen of een bestelling kan plaatsen. Ook tijdens het retourneren word ik doorverwezen naar dezelfde link om een verzoek aan te maken. Op dat verzoek wordt vervolgens gereageerd met een doorverwijzing naar DEZELFDE pagina. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook inefficiënt en tijdverspillend. Ik vraag u dringend om mij enkele adressen te geven waar ik daadwerkelijk sleutels kan laten namaken, in plaats van mij telkens naar uw website te verwijzen. Ik vind het onacceptabel dat ik foutieve informatie krijg, uren kwijt ben aan zoeken en reiskosten moet maken, terwijl duidelijk is dat deze service bij de genoemde verkooppunten niet beschikbaar is. Uw huidige service is verre van toereikend en zorgt enkel voor verspilling van mijn tijd en middelen. Graag ontvang ik nu eindelijk een passend antwoord en oplossing.
Geschreven door Mel op 13 jun. 2024