Handvatten Gazelle fiets plakken
De handvatten van mijn Gazelle fiets zijn gaan plakken en het materiaal lost steeds meer op. Op internet las ik: "Gazelle handvatten plakken. Bij de 1e generatie Gazelle handvatten die met een boutje werden vastgezet was een rubber compound gebruikt waaraan veel olie was toegevoegd. Hierdoor bleken deze handvatten onder invloed van warmte van de handen te gaan plakken. Om deze klacht op te lossen is de 2e generatie Gazelle handvatten ontwikkeld. Hierbij is een nieuw compound gebruikt dat minder olie bevat. Bij de 2e generatie handvatten is de klacht van het plakken zo goed als verdwenen.". Gelet op dit bekende productieprobleem heb ik hierover een klacht ingediend bij Gazelle en verzocht om een kosteloze oplossing. In reactie hierop heeft Gazelle mij bericht: "Conform onze garantievoorwaarden worden klachten en garantie-aanvragen behandeld door je Gazelle-dealer. Bij klachten of vragen omtrent garantie is je Gazelle-dealer te allen tijde het eerste aanspreekpunt, aangezien de koopovereenkomst daar is gesloten. Om deze reden verwijs ik je dan ook naar je Gazelle-dealer, wellicht dat zij je een coulance-aanbod kunnen doen. Wij zijn hier als fabrikant helaas verder geen partij in.". Gelet op het bovenstaande heb ik contact opgenomen met Gazelle-dealer Profile 'de fietsspecialist', waar mijn fiets is gekocht (die fietsenwinkel zelf bestaat inmiddels niet meer, doch deze maakte onderdeel uit van het bedrijf Profile 'de fietsspecialist'), en hen gevraagd om mij aan een nette oplossing te helpen. Profile 'de fietsspecialist' liet mij echter weten dat zij niets voor mij kunnen betekenen. In verband met deze teleurstellende reactie van Profile 'de fietsspecialist', heb ik wederom contact opgenomen met Gazelle en hen nogmaals vriendelijk verzocht om mij alsnog aan een coulance oplossing te helpen. Helaas blijft Gazelle zich op het standpunt stellen dat ik (voor een coulance oplossing) contact moet opnemen met een Gazelle-dealer. Ondanks meerdere pogingen heb ik geen Gazelle-dealer kunnen vinden die bereid is mij aan een coulance oplossing te helpen met betrekking tot de handvatten van mijn Gazelle fiets. Ik ben zeer teleurgesteld over zowel Gazelle als Profile 'de fietsspecialist' en zal nooit meer iets bij hen kopen.
Geschreven door ds asf op 06 apr. 2024