Pas op het maakt meer kapot dan je lief is
Via deze brief willen wij onze ernstige zorgen uiten over uw dienstverlening als hypotheekadviseur, de heer Aykut u heeft ons in diepe ernstige problemen gebracht bij het verkrijgen van een hypotheek voor een woning van €400.000. De heer Aykut u was gedurende het proces vaak onbereikbaar, omdat u ofwel op vakantie was (naar eigen zeggen zeven van de tien keer in Turkije), ofwel niet in staat was om de telefoon op te nemen. Ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen, heeft u in vier weken tijd niet de benodigde documenten naar de bank gestuurd om de hypotheek rond te krijgen. Door uw nalatigheid zijn wij nu geconfronteerd met een boete van 10% van de koopsom, zijnde €40.000, omdat de financiering niet tijdig geregeld was. Daarnaast heeft u ons niet geïnformeerd of begeleid in de termijn van twee weken voor het voorbehoud van financiering, iets waar wij zelf geen kennis van hadden. Dit alles heeft ons genoodzaakt om een andere hypotheekadviseur en een advocaat in te schakelen om de situatie zo goed mogelijk te herstellen. Wij verzoeken u dringend om dit probleem serieus te nemen en ons te helpen bij het zoeken naar een oplossing voor deze uiterst ongewenste situatie. E. Yasar en G. Vural
Geschreven door Edibe Sultan op 04 sep. 2024