Schandalig klantenservice
Vrijdag tickets geboekt. Na het afrekenen er achter gekomen dat achternaam verkeerd is. Gelijk contact gehad 3 dagen lang hebben ze me laten wachten. 3 dagen lang gestrest en minimaal 20x opnieuw moeten bellen om te vragen of naam wordt gewijzigd en het proces te versnellen. Elk telefoontje wordt er aangegeven dat naam sowieso wordt veranderd. Dan zeggen ze wacht 48 uur voor je vlucht, 48 uur wordt 24 uur en nog niks. 12 uur voor mn vlucht telkens bellen nog niks. 4 uur voor mn vlucht krijg ik te horen dat het niet mogelijk is. Schandalig echt schandalig!!! We hebben ons 3 dagen super gestrest en nog wordt er niks geregeld. Last minute een ticket geboekt voor een heel ander vlucht en een flink bedrag. Diep triest ik kan niet vertellen hoe slecht we ons hebben gevoeld en nog steeds voelen. Nooit meer dat ik vlieg met AnadoluJet schandalig!!!!!
Geschreven door MK op 12 aug. 2024