Maat niet correct
Ik koop al een tijdje bij Miccostumes en heb daar tot op heden mooie cosplay costumes gekocht. Eerst heb ik er een gekocht om te kijken of de maat goed overeen komt zoals op de site is weergegeven en ik moet zeggen het past perfect. Een paar weken terug heb ik er gelijk 4 jumpsuits cosplay besteld en 3 waren perfect, alles klopte. Jammer genoeg was er een te klein en heb er een mail gestuurd, er werd de volgende dag gelijk op gereageerd (ivm tijd verschil is dit prima). Ik heb het probleem uitgelegd en werd in behandeling genomen, moest er foto's van maken en heb dit netjes gedaan. De volgende dag kreeg ik foto's terug van een jumpsuit dat bij hun op het kantoor lag en dat de maat goed was, deze was zichtbaar 6 cm ruimer dan het costume dat ik heb. Ondanks de foto's geven ze aan dat er geen problemen zijn en alles goed was. Ook verder in het mail verkeer kun je merken dat jij als klant het probleem heb maar dat zij de gedupeerden zijn. Ik heb er in tussen al 10+ mails en nergens haal ik er op uit dat er een oplossing wordt geboden. Je mag het wel terug sturen en de retourkosten mag dan ook zelf betalen van bijna 40 euro, en een costume dat bijna 60 euro heeft gekost. Dank je wel dat gaat het niet worden. Voor mij is het na deze afhandeling wel de laatste aankoop geweest. Zeer jammer Miccostumes
Geschreven door Sophie Weterings op 29 jul. 2024