Hoop gedoe voor een product dat toch niet voorradig was.
Product was volgens website op voorraad. Na enkele dagen kreeg ik ineens mijn aankoopbedrag teruggestort, zonder bericht. Ik mailde en er werd verteld dat het product niet op voorraad was. Verder geen alternatief aangeboden en iDeal kosten kreeg ik niet vergoed, ook niet nadat ik dat gevraagd had. Kreeg op dat verzoek ook geen reactie meer. Feedback voor webshop eigenaar: De website wijkt enorm af van andere webshops. Bij het bestellen van een product krijg je enorm veel tekst over wet- en regelgeving te zien. Dit is storend, werkt averechts (het voelt juist onbetrouwbaar omdat het zo afwijkt van andere sites) en kost de klant veel tijd. Bij betaling worden ineens kosten toegevoegd voor iDeal, echter staan deze verder nergens vermeld, zelfs niet in factuur. Na bestelling twee of drie zeer lange, nutteloze e-mails over al hun rechten en plichten.
Geschreven door Tim op 04 aug. 2019