Retour drama
Toffe winkel met toffe spullen, totdat je aan retouren toekomt. Er wordt eerst naar de producent van het product verwezen, ipv dat zij dit zelf oplossen, wat wettelijk al niet de bedoeling is. Vervolgens duurt dat contact tussen hen en de producent 3 weken(terwijl ik zelf van de producent binnen 2 dagen reactie had dat zij de winkel hierop zouden aanspreken), waarin ze constant aangeven: morgen bellen we je! Maar dan moet je ze zelf 4 dagen later opbellen. Dit is 4 keer gebeurd. De laatste keer:" ik bel je over een uur!" om 2 uur later een mail te krijgen met " je mag winkel tegoed". Ik heb de winkelmedewerkers 4 maal aangegeven geen tegoed te willen maar mijn geld terug, maar dit was niet mogelijk. Ondanks de webpagina letterlijk vermeld "klant is koning, niet goed geld terug" + HET IS WETTELIJK BEPAALD dat een klant op defecte producten haar geld terug moet kunnen krijgen. In contact over dit gedoe heeft de eigenaar laten weten dat hij meent niks fout te hebben gedaan en dat ik geduld had moeten hebben. Een excuus kon er niet vanaf, wel smoesjes over hoe dit deel van de retail wereld anders zou werken dan de rest van de retail werele. Consumenten bescherming wordt hier dus niet erkent. Zeer jammerlijke ervaring.
Geschreven door Etienne Le Double op 12 apr. 2024