Geen contact te krijgen met de klantenservice
Twee tassen (Daisy Schoudertas in het bruin en zwart) gekocht bij Lévadòr. De bestelling liet zich langer wachten dan eerst gepland was, maar uiteindelijk toch netjes binnengekregen. Bij het openen van het pakket waren de tassen keurig verpakt en netjes. Echter was de Daisy Schoudertas Bruin meer roodachtig van kleur en wilde ik deze hierom retourneren. Per e-mail heb ik aangegeven dat ik de Daisy Schoudertas Bruin wilde ruilen. De klantenservice van Lévadòr stuurde een e-mail terug dat ze vroegen om een rede. Hierop antwoordde ik dat de tas in werkelijkheid een andere kleur heeft dan op de afbeelding van de website. Echter was er hierna op geen enkele manier contact te krijgen met de klantenservice van Lévadòr. Op advies van de Consumentenbond heb ik nog een keer contact opgenomen met Lévadòr met het verzoek om een retourlabel naar mij toesturen, zodat ik de tas kon retourneren, maar ook hierop heb ik geen reactie gekregen van Lévadòr. Nu blijkt de website van Lévadòr ook niet meer te bereiken om opnieuw contact op te nemen met Lévadòr. Jammer genoeg zit ik nu met een tas die ik helemaal niet wil hebben...
Geschreven door Consument op 25 aug. 2024