Niet zo netjes
Verzending en product was van prima kwaliteit. Toch koos ik ervoor te retourneren. Na pak en beet twee weken had ik nog steeds geen mailtje dat ze mijn retour hadden ontvangen. In het retourbeleid staat overigens ook niks over wanneer ik zo’n mailtje mag verwachten. Na zelf mailen kreeg ik door dat er iets mis was gegaan, kan gebeuren. Vervolgens kreeg ik het geld terug van alleen de sneakers, niet de acht euro verzendkosten. Niet netjes, maar het kan zijn dat je niet op de hoogte bent van wat er allemaal valt onder het herroepingsrecht. Dit heb ik naar ze gemaild, maar de reactie was dat dit niet onder het herroepingsrecht viel (zonder enige juridische argumentatie). Ja, juist. Mail teruggestuurd met uitleg, geen reactie. Niet zo netjes. Prima bedrijf, maar kan juridisch zeker aan gewerkt worden.
Geschreven door Rosalie op 21 dec. 2023