Lekker mocktails maar klantonvriendelijk bij problemen
De alcoholvrije gin die ik bestelde was zeer lekker. Er werden echter minder pakketten geleverd dan ik bestelde en betaalde. Toen ik een aanvullende levering of terugbetaling vroeg van de resterende pakketen, kreeg ik laattijdig een zeer onvriendelijke mail terug waarin ik werd beschuldigd als leugenaar en oplichter met de boodschap dat zij 100% zeker waren van hun telling. Toch eindig ik met maar een deel van mijn betaalde bestelling. Missen is menselijk maar je klanten op zo een manier aanspreken is not done.
Geschreven door Lien Provez op 04 aug. 2023