Verzendkosten bij retourneren niet werkend produkt
Ik bestelde twee deurveren waarmee een opdekdeur dicht zou moeten gaan. Die werkten niet omdat de veer het contact met de deur halverwege verloor. Helaas achteraf zag ik dat andere winkels deze inmiddels niet meer verkochten, in de reviews stonden dezelfde ervaringen. Dit heb ik gemeld, ik kreeg echter een retourformulier met daarop als reden retour: "niet gewenst", verzendkosten voor mijn rekening. Op internet vond ik een antwoordnummer, dat scheelde al de retourkosten, maar de verzendkosten van levering werden ook niet gecrediteerd. Een hele slechte ervaring, bij een niet werkend product wel twee keer verzendkosten betalen. Hier bestel ik niet meer.
Geschreven door Ron op 01 jan. 2024