Slechte ervaring klantenservice
Sinds ze zich hebben opgeheven, zeer slechte ervaring met klantenservice. Ze trekken -zonder daar vooraf melding van te maken- retourkosten van de terugbetaling af. Ik heb uiteindelijk dit bedrag van €5,90 na veel mailverkeer teruggestort gekregen gekregen. Ik heb nu nog een klacht liggen over kledingstukken van COS die blauwe verf hebben achtergelaten op mijn nieuwe sneakers en nieuwe wollen beige jas van COS (ook gekocht bij Afound). Na het opsturen van foto's niets meer van de klantenservice gehoord. Zeer slecht, en inderdaad goed dat het opgeheven is. Alle merken die zij verkochten vallen onder H&M, dus dan weet je genoeg: fast fashion.
Geschreven door Kristel Doorakkers op 10 okt. 2024