Defect product én ontzettend slechte klantenservice
Na 3 maanden ging onze air cleaner van euro 200 al kapot. We wilden achterhalen wat de oorzaak was en daardoor was helaas wel de behuizing enigszins beschadigd. We vroegen vooraf per mail of we hem nog wel wel op konden sturen voor reparatie. "Ja, dat is goed," was het antwoord. Zij zouden hem repareren en gratis terugsturen. Nadat we hem hadden opgestuurd zeiden ze dat ze hem toch niet gingen repareren en als we hem nog terug wilden, moesten we ineens euro 25,- verzendkosten betalen. Kortom, ze verkopen producten die snel kapot gaan en vervolgens komen ze hun beloftes niet na. Ik ben net als de de meeste anderen hier op trustpilot dus erg teleurgesteld in AEG.
Geschreven door Mirjam Dijk op 09 nov. 2023