Verschrikkelijke ervaring.
Wilde een jurk terugsturen maar kreeg eerst met het contact opnemen 3 keer een mail terug het te mogen houden als we het met korting betaalde. Ik ben niet met deze korting akkoord gegaan en heb aangegeven graag te willen retouren. Verzoek gekregen om dit met track & trace te doen. Wat ben ik blij dat we dit met track & trace hebben gedaan. Ik wilde achteraf met Klarna betalen dus ze moesten de jurk retour melden bij Klarna. Dit hebben ze niet gedaan. Het is dat we de track & trace hadden waardoor we konden bewijzen aan Klarna dat de retour ook door hun is ontvangen. Na verder contact met Klarna heeft Klarna de retour goed gekeurd. Hierna een mail van Cocolou gehad over de ontvangen retour alsof er niks was gebeurd. Oplichters zijn deze mensen.
Geschreven door Femke van der Looij op 24 okt. 2024