matige service en slechte communicatie
ik heb twee partituren besteld en daarna anderhalve maand gewacht tot ik het kreeg. 1. beschikbaarheidsinformatie op de website klopte niet. Er stond dat het stuk beschikbaar was, maar dat was niet zo. 2. ik kreeg een mail dat het stuk niet beschikbaar was en dat de levertijd 2 weken zou zijn. 3. Na twee weken heb ik gevraagd wat de status van mijn bestelling was. Geen antwoord. 4. Na 1,5 maand wachten kreeg ik te horen dat het stuk binnengekomen was. Dat klopte niet. Slechts de helft van mijn bestelling was onderweg. 5. De helft van mijn bestelling heb ik ontvangen. Maar het deel wat ik als eerste nodig had niet. 6. ik heb via de email vragen gesteld of ik dan een andere versei van hetzelfde stuk kon aanschaffen. maar daar kreeg ik geen antwoord op . kortom: matige service en slechte communicatie
Geschreven door Robert op 04 mrt. 2020