Ik had op mijn telefoon n vlucht…
Ik had op mijn telefoon n vlucht geboekt en via Google wordt dan vaak automatisch je naam ingevoerd. Heb daar verder niet meer op gelet wat mijn hele stomme fout was ! Ik stond met mijn initialen geboekt ipv mijn hele voornaam, nogmaal mijn fout. Maar wat me zeer verbaast is dat je vervolgens bijna wekelijks mail krijgt met wel mijn voornaam en de vraag of je misschien bagage wil bijboeken, een stoelverandering of verbetering wil etc. Niet 1x de waarschuwing dat boeking met initialen niet geoorloofd is, werd ook niet gewaarschuwd bij het inchecken . Ik ging dus met mijn bagage en incheckkaart naar de afleverbalie en kreeg te horen dat mijn boekingsgegevens onjuist waren en of ik dat even wilde laten veranderen, het kostte wel geld werd mij gezegd. Dat neem je dan voor lief ,want ik had n fout gemaakt. Bij de Vuelingbalie was n dame nog geen 3 minuten op de computer bezig om mijn initialen in mijn voornaam te wijzigen en toen kwam de schrik van mijn leven, ze vroeg voor deze zeer korte handeling maar liefst 764 euro !!! Hoe bedenken ze het ,ik voelde me gewoon bestolen . Dit is een totaal niet relevant en exorbitant bedrag voor zo'n eenvoudige handeling van nog geen 3 minuten. Ik had geen keuze ,behalve dan mijn hele vakantie annuleren. Een waarschuwing dus voor iedereen , kijk heel goed uit ,je wordt niet gewaarschuwd ! Ik heb nadien ook per mail gevraagd waar ze dit bedrag op baseren maar daar krijg je geen antwoord op. Vlieg dus nooit meer met Vueling. De vlucht werd trouwens ook s'morgens vroeg geannuleerd terwijl ik onderweg was naar Schiphol. De vlucht ging naar de avond waardoor ik ook n vakantiedag minder had. Er werd geen compensatie aangeboden. Dubbel verlies dus.
Geschreven door Joke Regeer op 24 sep. 2024